Здравствуйте! Я хотела бы поделиться впечатлениями от общения инвалида колясочника с Аэрофлотом. Возможно, что всё, что я напишу, уже давно известно опытным путешественникам, но мне многое было внове.
Итак, купив билет СПб-Стамбул, сразу же позвонила в авиакомпанию и сообщила, что мне нужна помощь при посадке, так как я передвигаюсь на коляске. Это случилось за неделю до вылета. Получила подтверждение, что помощь мне будет оказана. За сутки до вылета попыталась зарегистрироваться на свой рейс on-line, но у меня ничего не получилось. Моих сопровождающих сайт регистрировал без проблем, а меня – нет. Позвонила в Аэрофлот, мне объяснили, что on-line я зарегистрироваться не могу именно потому, что я инвалид-колясочник и мне нужны особые условия. Я уж думала, что место в салоне самолета мне будет забронировано. Конечно, мы приехали на регистрацию раньше всех, были первыми, однако посадочные талоны получили только на 21 ряд. Ведь регистрация -то шла уже целые сутки!
В результате, несмотря на то, что в самолете предусмотрены места, перед которыми большое расстояние до предыдущих кресел, мне пришлось забираться в тесноту и сидеть в вынужденной позе, в то время, как на местах более удобных для инвалида, сидели вполне себе здоровые молодые парни. Практически та же история повторилась и на обратном рейсе, даже настойчивые просьбы посадить меня удобнее ни к чему не привели. Все про меня помнят, но места в передних рядах заняты. Однако, к чести Аэрофлота, должна заметить, что это было чуть ли не единственное нарекание. Во всём остальном я была приятно удивлена слаженной и вежливой работой сотрудников, занимавшихся нашей посадкой. Нас сопровождали буквально от входа в здание аэропорта и до кресла в самолете, помогали на досмотре, сдаче и получении багажа, при необходимости меняли мою коляску на более узкую. На пути обратно у нас была пересадка в Москве в Шереметьево, там пассажиры спускались по открытому трапу. Для меня приготовили газ-лифт, сотрудник аэропорта сопровождал все 2 часа, пока шло наше оформление на следующий рейс и сама пересадка. Без него мы бы ни за что не справились.
Я очень нервничала до этой поездки, всё мне казалось, что полет на самолёте потребует такого напряжения физических сил и организаторских способностей, что лучше и не начинать. Однако мне неоднократно работники аэропорта говорили, мол, не волнуйтесь вы так, это наша проблема. Мне так было приятно, давно я столько внимания к своей особе не получала. Вот если бы ещё можно было забронировать, то место, которое предусмотрено конструкторами для инвалидов, вообще полет напоминал бы праздник жизни. Вот после таких моих слов как-то и не хочется вспоминать еще об одном препятствии.
В Санкт-Петербурге выстроили прекрасный, красивейший и современный Терминал-1, я испытала чувство гордости за свой город. Но попасть внутрь здания можно только преодолев 3 (три!) высоких поребрика. Снижение их высоты сделать забыли, на коляске преодолеть их нереально. И опять пришлось меня опять поднимать…
https://invapiter.ru/
