Я, как человек посвящённый и разбирающийся в теме, понимаю, что авиакомпания Аэрофлот и те девочки которая занимаются регистрацией инвалидов в Шереметьево это две разные службы. Но на униформе у них тоже написано Аэрофлот, а потому складывается впечатление, что это именно уважаемая авиакомпания, находится в сумасшедшем Пике по сервису обслуживания инвалидов-колясочников.
Летаю в Москву как минимум раз в месяц 1 и скоро начну избегать Шереметьево, потому что ситуация ухудшается буквально с каждой неделей. Люди на стойке регистрации маломобильных пассажиров меняются постоянно. Они вообще не в теме! Коляска с электроприводом приводит их в панику, и они предлагают те вещи, которые мне, как пассажиру вообще не подходят и делают полёт невозможным. А сейчас вообще дошло до абсурда, пытаемся купить билет и когда они узнают, что я на электроколяске, возникла проблема купить билеты. Уже полдня согласовываем продадут билет вообще или нет…
При этом это самая легкая складная и компактная коляска из все какие есть. Могу представить, какие проблемы возникают у иностранцев, которые прилетают на тяжёлых колясках.
Я уже не говорю о том, что меня при посадке в Шереметьево уронили 2 раза за последние полгода. Есть люди, которые питаются скандалами, черпают оттуда энергетику. Это точно не про меня, я против скандалов, но тут уже вообще возникает вопрос о возможности полетов для человека в коляске.
При этом очень хочется отметить просто как часики работающий сервис у Российских железных дорог. Позвонили за час до отправления, уточнили что они нас встречают у входа, проводили. Разместили в Москве встретили. А самое главное — это каждый раз одни и те же люди, которая действуют не только по инструкции, но уже разобрались во всех нюансах и включают голову, когда ситуация несколько нестандартная. Во Внуково в этом отношении тоже приятно то, что год за годом тебя встречают и провожают одни и те же люди, которые реально в теме.
Роман Аранин
