Соцсеть Facebook согласилась выплатить в общей сложности 52 млн долларов бывшим и действующим модераторам в качестве компенсации за появление у них психических расстройств из-за работы. Об этом пишет The Verge.
По условиям предложенного компанией досудебного соглашения каждый пострадавший от исполнения своих обязанностей модератор получит не менее 1 тыс. долларов. Также действующие и бывшие сотрудники смогут рассчитывать на дополнительные компенсации в размере до 6 тыс. долларов, если у них будет диагностировано посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) или связанные с ним нарушения психики. Также некоторые смогут рассчитывать на другие дополнительные выплаты.
На базовые компенсации смогут рассчитывать 11 250 модераторов, работавших с 2015 года в штатах Калифорния Аризона, Техас и Флорида, и, по словам представляющих их интересы адвокатов, не менее половины из них могут получить и дополнительные выплаты. Ожидается, что соглашение будет утверждено судом до конца текущего года.
Как напоминает The Verge, осенью 2018 года бывший модератор Facebook Селена Скола подала иск против Facebook. Она утверждала, что обязанность регулярно просматривать изображений сцен насилия, убийств и самоубийств привела к возникновению у нее ПТСР через девять месяцев работы в компании. Вскоре к иску присоединились и другие модераторы.
Скола попала в модераторы контента на Facebook среди сотрудников, нанятых после президентских выборов в США 2016 года. Тогда соцсеть критиковали за проблемы с удалением вредоносного контента — после череды скандалов компания наняла тысячи новых модераторов через нескольких подрядчиков в четырех перечисленных выше штатах. Позднее многие из них жаловались на тяжелые условия работы при низкой оплате. Некоторые модераторы говорили, что у них диагностировали ПТСР. В прошлом году компания-подрядчик Cognizant объявила о закрытии бизнеса, связанного с модерацией.
В рамках соглашения Facebook также согласилась изменить инструменты модерации контента. Сотрудники смогут отключать звук и менять цвет изображений на черно-белый. Эти функции к концу года получат 80% модераторов, в 2021 году они появятся у всех, пишет TJ. Кроме того, компания пообещала организовать еженедельные встречи модераторов с психологами и ежемесячные сеансы групповой терапии.
