Женщина с инвалидностью в коляске так и не поднялась на борт самолета. Ситуацию объясняет очевидец, который признается, что отношение к клиентам в рижском аэропорту печальное.
«Я только что своими глазами и ушами пережила что-то «фантастическое». Я воспользовалась возможностью зарядить свой телефон, поэтому стою рядом с инвалидной коляской, возле которой свободная розетка. Наш рейс задерживается, это мелочь, но рядом со мной сидит женщина-инвалид в инвалидной коляске вместе с дрессированным (в специальной жилетке) лабрадором. Приходит сотрудник «RIX» и любезно сообщает, что этот рейс обслуживает «KarpatAir», именно так сказал сотрудник «RIX», а не «airBaltic», и что они отказались взять на борт самолета пассажира с собакой, -говорит очевидец.
«Если бы была компания «airBaltic», то все было бы в порядке, но так… Поэтому придется искать другой рейс, чтобы дама смогла добраться до места назначения со своим надежным спутником. Стояла рядом и «волосы встали дыбом» от такого отношения к клиенту. Стыд! Жалко и по-настоящему грустно»,
— делится возмущенная женщина в Facebook.
На официальной странице «airBaltic» в «Facebook» прокомментировали данную ситуацию:
После выяснения обстоятельств подтверждаем, что представители авиакомпании-партнера не брали собаку на данный рейс в силу различных обстоятельств, в том числе из-за самочувствия собаки, а также продолжительности полета. Наши коллеги сообщили об этом пассажиру, предложив альтернативные варианты перелета. Однако пассажир предпочел воспользоваться данным рейсом. airBaltic приносит извинения за ситуацию! Подтверждаем, что ее рассмотрение передано ответственным группам для детального расследования и оценки всех процедур, чтобы подобные случаи больше не повторялись.
https://press.lv/
