В России произошло событие, которое многие уже назвали революционным, — с 1 октября начало работать электронное правительство. Теперь, зайдя в Интернете на портал государственных услуг www.gosuslugi.ru, можно получить необходимую справку или документ из госучреждения, не выходя из дома и не выстаивая очередей у чиновничьих кабинетов.
Между ведомствами (пока только федеральными) теперь налажена система электронного документооборота. То есть, чтобы получить документ, скажем, в УФМС, вам не придётся самим собирать справки в ГУВД, УФРС и других структурах — ведомства обязаны обмениваться этими документами через электронную базу данных.
Электронное правительство, как полагают в Кремле, должно решить сразу несколько важных проблем:
- устранить коррупцию — человеку, получающему услугу в электронном виде, теперь просто некому будет давать взятку;
- существенно сэкономить бюджетные средства — только Росреестр на выдаче выписок из реестра прав на недвижимость и сделок с ней может сэкономить не менее миллиарда рублей в год;
- увеличить скорость документооборота — сроки получения некоторых документов теперь составляют не несколько месяцев, а несколько дней;
- устранить бюрократическую волокиту — благодаря электронному правительству около 300 документов просто устранены за ненадобностью, а для 150 услуг уменьшилось количество необходимых справок;
- уменьшить издержки бизнеса.
Вместе с несомненными плюсами есть масса поводов для критики электронного правительства. Во-первых, система ещё не отлажена, работает со сбоями, отдельные её элементы до сих пор неработоспособны. Однако разработчики системы уверяют: это вопрос времени.
Во-вторых, разобраться в том, как работает электронное правительство, способен далеко не каждый интернет-пользователь. Его структура довольно сложна и громоздка. Не говоря уже о людях, которые вообще не имеют доступа к Сети. По данным ВЦИОМа, 47% воронежцев вообще ни разу не пользовались Интернетом. Подавляющая часть — пожилые люди, инвалиды, малоимущие, то есть как раз те незащищённые слои населения, которым и приходится чаще других обивать пороги социальных учреждений.
В-третьих, новшество не избавит от бумажной волокиты полностью. За получением множества справок и документов вам всё равно придётся обращаться лично в учреждения. Электронное правительство лишь упрощает возможность их получения. А ряд документов, которые обычно находятся на руках граждан, они должны будут предоставлять в госорган самостоятельно. Это, в частности, паспорт, документы воинского учёта, медицинские справки, водительские права, архивные документы — таких категорий документов всего 18.
Наконец, самое главное: практически отсутствует ответственность чиновников и ведомств, если по техническим или иным причинам в каком-то конкретном случае система не сработает. По словам министра экономразвития Эльвиры Набиуллиной, готовятся поправки в законодательство, которые дадут право из-за этого подать на начальников в суд, а оформлением исков по жалобам граждан должна будет заниматься прокуратура. Но когда это будет и как это будет работать на практике — пока большой вопрос.
Какие услуги есть в системе?
При помощи электронного правительства можно воспользоваться порядка 340 различными государственными услугами. Самые распространённые услуги: получение загранпаспорта, регистрация транспортного средства, справка о налоговой задолженности, выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, и т. д.
Однако на данный момент не все из них функционируют должным образом (для получения многих услуг вам предоставляется лишь справочная информация — адреса, телефоны, образец заявления и т. п.). Да и среди представленных услуг отсутствуют некоторые крайне важные. К примеру, в категории «Здравоохранение и медицина» для Воронежской области отсутствует, пожалуй, самая востребованная услуга — получение талона к врачу. Зато есть такие, как, например, проведение медико-социальной экспертизы.
Как пользоваться электронным правительством?
ШАГ 1. Зарегистрируйтесь на сайте www.gosuslugi.ru. Для удобства лучше воспользоваться версией 2.0. Зайдите в «Личный кабинет». Заполните регистрационную форму. Для этого потребуется паспорт и страховое свидетельство (СНИЛС). Нажмите кнопку «Регистрация». В течение двух недель по почте вам будет выслан конверт с кодом активации. По электронной почте код не высылается для гарантии конфиденциальности ваших личных данных. Если у вас нет времени ждать, вы можете получить код в любом из центров обслуживания компании «Ростелеком». Там же, в офисе компании, можно пройти всю процедуру регистрации, захватив с собой паспорт и СНИЛС. Когда код будет у вас на руках, снова зайдите в «Личный кабинет» и введите номер СНИЛС, пароль и код активации.
ШАГ 2. Войдите в «Личный кабинет». Найдите необходимую вам услугу в «Каталоге услуг» (для удобства они могут сортироваться по ведомствам, категориям, жизненным ситуациям) или воспользуйтесь поиском. Для примера возьмём услугу «Получение загранпаспорта». Нажмите кнопку «Заказать услугу». Начнётся пошаговая процедура оформления загранпаспорта. Первый шаг — выбрать регион проживания и подтвердить, что согласны на обработку персональных данных. 2-й, 3-й и 4-й шаги — ввод ваших персональных данных. 5-й шаг — загрузите вашу фотографию, отвечающую указанным требованиям. Нажмите «Далее» — и ваша заявка принята. В разделе «Мои заявки» вы можете отслеживать, на какой стадии находится оформление вашего загранпаспорта.
ШАГ 3. Когда документ будет готов, вам должно прийти уведомление о том, где и когда его можно получить. В разделе «Описание услуги» можно посмотреть требования по срокам (для загранпаспорта по месту жительства — не более 1 месяца), а в разделе «Консультация» — подробный порядок обжалования в случае, если вы не удовлетворены качеством услуги.
https://newspaper.moe-online.ru/
