Кто может заправиться на АЗС без очереди и как это сделать? Некоторые водители могут заправляться на АЗС без очереди. Разбираемся, кто имеет право на такую льготу и как действовать, если в обслуживании отказывают.
Кто имеет право заправляться без очереди
Право на внеочередное обслуживание на АЗС имеют:
Инвалиды I и II групп.
Дети-инвалиды и сопровождающие их лица — при условии, что ребенок находится в машине.
Основанием для предоставления льготы является Указ Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года (с изменениями 2021 года). В документе говорится, что эти категории граждан обслуживаются вне очереди в организациях, оказывающих услуги населению. Правило распространяется и на автозаправочные станции.
При этом ветераны боевых действий, участники СВО, многодетные семьи, беременные женщины, пенсионеры и ветераны труда не имеют права на внеочередную заправку. Такая льгота для них законодательством не предусмотрена.
На некоторых АЗС также доступны сервисы дистанционной оплаты через мобильное приложение. Они позволяют оплатить топливо, не заходя к оператору, но не дают права проехать к колонке вне очереди и не меняют порядок обслуживания водителей.
Единого порядка, который регулирует движение автомобиля с правом на льготу по территории АЗС, нет.
Как заправиться без очереди
Единого порядка, который регулирует движение автомобиля с правом на льготу по территории АЗС, нет. Схема обслуживания может отличаться в зависимости от станции и расположения топливных колонок. Безопаснее действовать следующим образом:
Подготовьте заранее документ, подтверждающий право на льготу. Это может быть бумажный вариант или электронная справка на «Госуслугах».
На автомобиле желательно наличие знака «Инвалид». Он позволит другим участникам очереди понять причину внеочередного обслуживания. Инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и их сопровождающие имеют право на обслуживание вне очереди в организациях розничной торговли, к которым относятся и наши автозаправочные станции. Такое право действует даже без специальной наклейки на автомобиле и закреплено в Указе Президента РФ № 1157 от 02.10.1992.
Сообщите оператору АЗС, что имеете право на обслуживание вне очереди, и предъявите документ. При необходимости сошлитесь на Указ Президента РФ № 1157, который предусматривает такую льготу.
Дождитесь указаний сотрудника. Он подскажет порядок действий и определит, к какой колонке можно подъехать.
При необходимости обратитесь за помощью к сотруднику. Если самостоятельно воспользоваться услугой сложно, работник станции поможет организовать обслуживание.
Частые вопросы
Что делать, если на АЗС отказываются заправлять машину без очереди?
Обратитесь к администратору смены и повторно предъявите документы, подтверждающие право на обслуживание без очереди. Напомните, что такая возможность предусмотрена Указом Президента РФ № 1157. Также можно указать на административную ответственность по ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ за отказ в предоставлении законной льготы. Компанию могут оштрафовать на сумму от 5 до 10 тыс. рублей.
Если сотрудник АЗС все равно отказывает в обслуживании, попросите жалобную книгу и зафиксируйте ситуацию. После этого можно направить обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру. В жалобе укажите дату, время и адрес АЗС, а также приложите документы, подтверждающие право на льготу.
Кто может заправиться без очереди: главное
Без очереди могут заправляться инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и сопровождающие их лица. Право на внеочередное обслуживание также имеют автомобили экстренных служб с включенными проблесковыми маячками.
Топливная карта не дает права заправляться без очереди — она влияет только на способ оплаты.
Чтобы воспользоваться льготой, нужно обратиться к сотруднику АЗС и показать документ.
Ветераны боевых действий, участники СВО, многодетные семьи, беременные женщины и пенсионеры не имеют федерального права на заправку без очереди.
При отказе в обслуживании нужно составить жалобу и направить обращение в контролирующие органы.
