Победитель ННД

РЖД online-регистрация пассажиров с инвалидностью

РЖД online-регистрация пассажиров с инвалидностьюС 28 февраля 2017 г. АО "ФПК" предлагает зарегистрированным пассажирам дистанционное оформление электронных билетов через Интернет с отложенной оплатой.

Для оформления электронного билета дистанционно зарегистрированному пассажиру необходимо подать заявку на приобретение билета для себя (и при необходимости для сопровождающего) в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11.

Заявка на оформление электронного билета рассматривается в течение 2-х часов, после чего пассажиру направляется номер ID-заказа электронного билета с заполненными реквизитами электронного билета, электронный счет на оплату, в котором содержится ссылка на платежную страницу. Заказ необходимо оплатить в суточный срок. Оплата производится банковской картой.

Прием заявок прекращается за 48 часов до отправления с начальной станции маршрута следования.

Включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов

При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, оборудованными для проезда инвалидов, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11.

Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда за 60 суток. Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены.

Срок рассмотрения таких заявок:

  • не более 5 рабочих дней в случае подачи до открытия продажи билетов;
  • не более 10 рабочих дней в период продажи билетов.

Уважаемые пассажиры! Для организации продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" начинает регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске.

Телефон для справок: 8-800-510-11-11.

Порядок регистрации

Зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" можно, обратившись в билетную кассу или направив документы на электронный адрес info@rzd.ru.

При регистрации в билетной кассе необходимо предоставить "Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида". При наличии в ней информации о необходимости использования кресла-коляски для передвижения кассир предложит вам заполнить анкету для регистрации в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД".

Заполненная анкета передается в кассу.

Регистрация в билетной кассе доступна только для граждан России.

При регистрации через электронный адрес info@rzd.ru.

На указанный адрес электронной почты необходимо направить заполненную анкету и "Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида", а для иностранных граждан – документ, подтверждающий необходимость использования для передвижения кресла-коляски, и его перевод.

Скачать:

Анкета регистрации в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" для граждан России (22,6 кб)

Анкета регистрации в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" для иностранных граждан (21,8 кб)

Бланк анкеты по вашей просьбе сотрудники Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" могут направить по электронной почте.

Анкету можно заполнить в электронном виде на компьютере и распечатать или оформить самостоятельно (от руки) печатными буквами. Поля, отмеченные знаком *, обязательны для заполнения.

Заполненную анкету, заверенную личной подписью, необходимо направить на электронный адрес info@rzd.ru в виде отсканированного или сфотографированного документа. К анкете необходимо приложить "Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида"; для иностранных граждан - иной документ, подтверждающий необходимость использования для передвижения кресла-коляски.

"Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида" направляется в виде электронного документа (оформленного в соответствии с приказом Минтруда России от 31.07.2015 года №528н) или отсканированной (сфотографированной) копии документа (копия первой страницы, страницы с указанием технических средств реабилитации, предоставляемых инвалиду, страницы с информацией о необходимости оказания помощи инвалиду, передвигающемуся в кресле-коляске, а также страницы с подписью руководителя бюро медико-социальной экспертизы).

Документ, подтверждающий необходимость использования для передвижения кресла-коляски для иностранных граждан, предоставляется в виде отсканированной или сфотографированной копии документа на русском или английском языке.

Срок регистрации в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" - не более 2 суток при направлении документов на электронный адрес и не более 4 суток - при подаче документов в билетную кассу.

О регистрации вас проинформируют работники Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" по указанным в анкете контактным данным.

Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски, в поездах, в составе которых предусмотрен вагон с указанными местами, рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 или обратиться в билетную кассу.

Заявки принимаются с момента открытия продаж в поездах дальнего следования.

По результатам рассмотрения заявки работники АО "ФПК" проинформируют пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласуют срок и место оформления билета.

Оформление билетов на специализированные места в поездах дальнего следования производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:

  • пассажирам из числа инвалидов - при предъявлении документа о необходимости использования кресла-коляски (возможно приобретение электронного билета дистанционно);
  • пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках на носилках (колясках) - по документам лечебных учреждений.

На специализированные места поездов Сапсан, следующих по маршруту "Москва - Санкт-Петербург – Москва" за 60 суток, а также поездов дальнего следования за 10 суток до их отправления оформление билетов производится пассажирам из числа инвалидов всех категорий, а также пассажирам, следующим в (из) лечебные учреждения, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и любого из следующих документов:

  • удостоверение инвалида;
  • справка ВТЭК;
  • справка МСЭ;
  • ИПРА;
  • документ лечебного учреждения.

Для продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования через Интернет организована регистрация инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД".

Компания "Российские железные дороги" предлагает комфортные условия проезда в поездах дальнего следования для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует 534 вагона со специальными купе (в том числе 14 двухэтажных вагона), в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого посадка пассажира в кресле-коляске может быть осуществлена как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Увеличенная ширина дверных проемов и коридора позволяет пассажиру в кресле-коляске свободно передвигаться.

Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызвать проводника.

Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом.

Для перемещения маломобильных пассажиров в пределах вагона, оборудованного подъемником и купе для инвалидов при проезде в вагоне более одного пассажира с ограниченными возможностями к самостоятельному передвижению, предлагаются кресла-коляски "Старт".

Действуют скидки

Перечень поездов, в составе которых курсируют специализированные вагоны

https://pass.rzd.ru/

Схожие публикации

Оставить отзыв

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *