Публикуем историю — Ангелины, которая столкнулась с серьёзной проблемой в торговом центре «DiaMond» (Минский район, Щомыслицкий с/с, 32, корп. 4). 12 ноября 2025 года при использовании лифта, предназначенного для людей с инвалидностью, она получила травму.
В своём рассказе Ангелина детально описывает обстоятельства происшествия, перечисляет выявленные нарушения требований безопасности и делится тем, как развивается ситуация: какие шаги уже предприняты, какая реакция последовала от администрации ТЦ и куда направлены обращения.
Мы считаем важным дать огласку этому случаю — не только чтобы поддержать пострадавшую, но и чтобы привлечь внимание к вопросам доступности и безопасности общественных пространств для людей с инвалидностью. Приглашаем вас ознакомиться с полной историей, ниже — рассказ Ангелины от первого лица.
Я, Ангелина, имею 2 группу инвалидности по опорно-двигательному аппарату и передвигаюсь на электрической коляске. 12 ноября 2025 года я с мамой делала покупки в торговом центре «DiaMond», который находится по адресу Минский район, Щомыслицкий с/с 32 корп. 4. Около 16.30 мы подходили к лифту №1 на втором уровне центра, чтобы спуститься вниз к парковке. Данный лифт предназначен для перевозки людей с инвалидностью, на нем наклеен знак инвалида. Я подъехала к входной двери лифта слева, остановилась, протянула руку для нажатия кнопки вызова, но не нажала ее, так как дверь лифта открылась сама. Я убедилась, что кабина лифта была на месте и, въехав в лифт, упала на пол кабины вместе с коляской. Кабина лифта пришла на полметра ниже уровня пола вестибюля. Я сильно ударилась головой и на мгновение потеряла сознание.
Моя мама первой запрыгнула в лифт, за ней дверь закрылась сама, и мы вдвоем находились в закрытом лифте. Услышав крики моей мамы о помощи, снаружи мужчины открыли двери лифта и помогли достать меня и коляску. Эти люди (среди них были и сотрудники охраны) могут подтвердить, что уровень пола лифта был значительно ниже уровня пола вестибюля. К тому же, есть записи видео камер торгового центра.
Данный лифт, хоть и предназначен для перевозки людей с инвалидностью, оборудован с нарушениями. Перед дверью лифта скользкая плитка, а должно быть антискользящее покрытие, отсутствуют цветовые габариты лифта, в кабине один поручень вместо трех, очень яркое бликующее освещение, сбивающее с толку и отражающееся от зеркальных, а не матовых, стен лифта, цвет пола лифта не контрастирует со стенами, все выполнено в одном цвете. Поэтому человеку с инвалидностью, сидящему в коляске, сложно оценить уровень пола. Я просто увидела свое отражение в зеркале кабины напротив двери, таким образом поняла, что кабина на месте, и поехала.
Свидетели вызвали скорую помощь, которая доставила меня в БСМП г. Минска, где мне сделали КТ головного мозга. Я написала и пишу заявление в разные инстанции в том числе и в Прокуратуру Минского района. На следующий день после проишествия я написала в книгу жалоб ТЦ. Администрация центра повела со мной очень цинично и обвинила меня в потребительском экстремизме. Это очень несправедливо. Мне нужна ваша поддержка и репосты. Так как ТЦ Диамант позиционирует себя, как торговый центр семейного типа. Но они не обеспечивают безопасность должным способом. На моем месте мог оказаться любой, в том числе и ребенок. Буду благодарна за помощь и поддержку!
